Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 25 de julio de 2024

Bienvenido a TecnoReparAR. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de los servicios de reparación de TecnoReparAR y su sitio web, ubicado en la URL de nuestro sitio (en adelante, el "Sitio"). Al acceder a este sitio web y/o solicitar nuestros servicios, asumimos que acepta estos términos y condiciones en su totalidad. No continúe utilizando el sitio web de TecnoReparAR ni solicite nuestros servicios si no acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso de Descargo de Responsabilidad y todos los Acuerdos: "Cliente", "Usted" y "Su" se refieren a usted, la persona que inicia sesión en este sitio web y cumple con los términos y condiciones de la Compañía. "La Compañía", "Nosotros mismos", "Nosotros", "Nuestro" y "Nos", se refieren a nuestra Compañía. "Parte", "Partes" o "Nosotros", se refiere tanto al Cliente como a nosotros mismos. Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para llevar a cabo el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más apropiada con el propósito expreso de satisfacer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente en Argentina. Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o él/ella o ellos, se toman como intercambiables y, por lo tanto, como referidos a lo mismo.

1. Servicios de Reparación

1.1. Diagnóstico: Realizaremos un diagnóstico inicial de su Dispositivo para identificar el problema y proporcionar un presupuesto estimado para la reparación. Puede aplicarse una tarifa de diagnóstico, la cual será informada previamente y podrá ser descontada del costo total de la reparación si decide proceder con el servicio. El tiempo estimado para el diagnóstico puede variar según la complejidad del dispositivo y la carga de trabajo actual.

1.2. Presupuesto: Todos los presupuestos son válidos por un período de quince (15) días corridos a partir de la fecha de su emisión. Los presupuestos se basan en la información disponible en el momento del diagnóstico inicial. Si durante el proceso de reparación se descubren problemas adicionales o se requieren repuestos no contemplados originalmente, le informaremos detalladamente y solicitaremos su aprobación expresa para cualquier costo adicional antes de proceder. Nos reservamos el derecho de ajustar el presupuesto si la información proporcionada inicialmente por el cliente fuera inexacta o incompleta.

1.3. Autorización: Al entregar su Dispositivo para reparación, usted autoriza a TecnoReparAR a realizar el trabajo de diagnóstico y la reparación necesaria según el presupuesto aprobado. Usted confirma que es el propietario legal del Dispositivo o que cuenta con la debida autorización del propietario para solicitar y aprobar el servicio. Podemos requerir documentación que acredite la titularidad si lo consideramos necesario.

1.4. Repuestos: Para las reparaciones, utilizaremos repuestos nuevos, ya sean originales del fabricante (OEM) o de calidad equivalente certificada, según disponibilidad y su preferencia, lo cual será especificado en el presupuesto. La elección del tipo de repuesto puede influir en el costo final y en los términos de la garantía del servicio, aspectos que serán comunicados de manera transparente antes de la reparación.

1.5. Tiempo de Reparación: Haremos todo lo posible y actuaremos con la debida diligencia para completar las reparaciones dentro del plazo estimado proporcionado. Sin embargo, los tiempos de reparación son aproximados y pueden extenderse debido a la complejidad del problema, la disponibilidad de repuestos específicos (especialmente si deben ser importados), o cualquier otra circunstancia imprevista ajena a nuestro control directo. Le mantendremos informado sobre cualquier demora significativa.

2. Responsabilidad del Cliente

2.1. Copia de Seguridad de Datos: Es exclusiva responsabilidad del Cliente realizar una copia de seguridad completa y actualizada de todos los datos, software, información personal y cualquier otro contenido almacenado en su Dispositivo antes de entregarlo para el servicio. TecnoReparAR no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por la pérdida, corrupción, alteración o daño de datos, programas o información que pueda ocurrir durante el proceso de diagnóstico o reparación. Algunas intervenciones, como el reemplazo de discos duros, la restauración de sistemas operativos o la eliminación de malware, pueden implicar necesariamente el borrado total o parcial de la información del dispositivo.

2.2. Contraseñas y Acceso al Dispositivo: Para realizar pruebas exhaustivas y diagnósticos completos, es posible que necesitemos las contraseñas de acceso a su Dispositivo y/o cuentas de usuario. Usted puede optar por no proporcionar esta información; sin embargo, esto podría limitar significativamente nuestra capacidad para realizar un servicio integral y verificar el correcto funcionamiento post-reparación. Si no se proporcionan las claves de acceso, ciertas pruebas funcionales no podrán realizarse, y la reparación se limitará a los componentes accesibles.

2.3. Accesorios, Periféricos y Fundas: A menos que se solicite específicamente por nuestro personal técnico por ser relevantes para el problema informado (ej. cargador si el problema es de carga), por favor no incluya accesorios tales como cables, fundas, protectores de pantalla, tarjetas SIM, tarjetas de memoria, pendrives, etc., con su Dispositivo. TecnoReparAR no se responsabiliza por la pérdida o daño de dichos accesorios no solicitados.

2.4. Información Veraz: El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa sobre el estado del dispositivo, los problemas que presenta y cualquier intento de reparación previo realizado por sí mismo o por terceros. La omisión o falsedad de esta información puede afectar el diagnóstico y la efectividad de la reparación.

3. Pago de Servicios

El pago completo del servicio de reparación, incluyendo el costo de los repuestos y la mano de obra, debe realizarse al momento de retirar el Dispositivo reparado, a menos que se haya acordado expresamente y por escrito un plan de pago diferente. Aceptamos diversos métodos de pago, los cuales serán informados en nuestro local o a través de nuestro sitio web oficial. En caso de que el pago no se realice dentro de los noventa (90) días corridos posteriores a la notificación fehaciente (por ejemplo, correo electrónico o mensaje de WhatsApp registrado) de que el Dispositivo está listo para ser retirado, TecnoReparAR se reserva el derecho de disponer del Dispositivo para recuperar los costos incurridos (mano de obra, repuestos, almacenamiento), de acuerdo con lo establecido en los artículos 2525, 2526 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina referentes al derecho de retención y ejecución de bienes muebles.

4. Garantía de Reparación

4.1. Cobertura de la Garantía: Ofrecemos una garantía limitada sobre las reparaciones realizadas y los repuestos específicos instalados por nuestro personal técnico. El período de garantía estándar es de noventa (90) días corridos a partir de la fecha de entrega del Dispositivo reparado, salvo que se especifique un período diferente por escrito en la orden de servicio o factura. Esta garantía cubre exclusivamente defectos en los repuestos instalados y en la mano de obra directamente relacionada con la falla original reparada. No cubre fallas nuevas o diferentes que puedan surgir en el dispositivo.

4.2. Exclusiones de la Garantía: La garantía de reparación no cubrirá en los siguientes casos:

4.3. Proceso de Reclamo de Garantía: Para realizar un reclamo bajo esta garantía, el Cliente debe presentar el Dispositivo en nuestro local junto con el comprobante original de la reparación (orden de servicio y/o factura). TecnoReparAR se reserva el derecho de inspeccionar y diagnosticar el Dispositivo para determinar la validez del reclamo de garantía. Si el reclamo es aceptado, procederemos a reparar o reemplazar el componente defectuoso sin costo adicional para el Cliente. La decisión de reparar o reemplazar quedará a discreción de TecnoReparAR.

5. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de TecnoReparAR por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con nuestros servicios, ya sea por contrato, negligencia, responsabilidad objetiva u otra teoría legal, se limitará estrictamente al costo total pagado por el Cliente por el servicio de reparación específico que dio lugar al reclamo. En ningún caso TecnoReparAR, sus directores, empleados o afiliados serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluyendo, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de datos, pérdida de uso, interrupción del negocio, pérdida de clientela, daño a la reputación o cualquier otra pérdida comercial o económica, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Esta limitación de responsabilidad es una condición esencial del acuerdo entre el Cliente y TecnoReparAR.

TecnoReparAR no será responsable por Dispositivos no reclamados por el Cliente después de noventa (90) días corridos contados desde la notificación fehaciente de que el servicio ha sido completado o de que se ha emitido un presupuesto y no ha sido aprobado. Después de este período, los Dispositivos podrán ser considerados abandonados y TecnoReparAR podrá disponer de ellos según su criterio y en conformidad con la legislación aplicable para cubrir los costos de reparación, diagnóstico o almacenamiento, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte del Cliente.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido o disponible a través de este sitio web, tales como textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de TecnoReparAR, sus filiales, o sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de derechos de autor de la República Argentina y las leyes internacionales de propiedad intelectual. La compilación de todo el contenido en este sitio es propiedad exclusiva de TecnoReparAR y está protegida por las leyes de derechos de autor argentinas e internacionales. Todo el software utilizado en este sitio es propiedad de TecnoReparAR o de sus proveedores de software y está protegido por las leyes de derechos de autor.

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7. Modificación de los Términos y Condiciones

TecnoReparAR se reserva el derecho de revisar, modificar, actualizar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, a su entera discreción. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del sitio web o la solicitud de nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación constituirá su aceptación vinculante de los nuevos términos y condiciones. Si alguna modificación no le resulta aceptable, su único recurso es dejar de utilizar el sitio y nuestros servicios.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones, así como cualquier servicio prestado por TecnoReparAR, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos términos y condiciones, su incumplimiento, terminación, validez o interpretación, o el uso de los servicios de TecnoReparAR, estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios competentes con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

9. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada por un tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria para que las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones continúen en pleno vigor y efecto. La invalidez de una cláusula no afectará la validez del resto del acuerdo.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o comentario sobre estos Términos y Condiciones, o sobre los servicios que ofrecemos, por favor no dude en contactarnos a través de los siguientes medios: