TecnoReparAR

En TecnoReparAR (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio en Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web (en adelante, el "Sitio Web") y al utilizar nuestros servicios de reparación de técnica.

Al acceder al Sitio Web o solicitar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal sobre usted:

Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
Información del Dispositivo a Reparar: Tipo de dispositivo, marca, modelo, número de serie, descripción detallada del problema o falla, y cualquier contraseña o código de acceso necesario para el diagnóstico y reparación (bajo su consentimiento explícito).
Información de Transacciones: Detalles de los servicios solicitados, presupuestos, historial de reparaciones, información de pago (aunque generalmente los detalles sensibles de tarjetas de crédito/débito son procesados por pasarelas de pago externas y no almacenados por nosotros directamente).
Información Técnica y de Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador y versión, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro Sitio Web, tiempo de permanencia, enlaces clickeados, y otra información recopilada a través de cookies y tecnologías similares (ver sección "Cookies").
Comunicaciones: Cualquier correspondencia que mantenga con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono, formularios de contacto del Sitio Web o en persona.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (como origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos genéticos o biométricos, etc.) a menos que sea estrictamente necesario para un servicio específico y con su consentimiento explícito, o según lo permita la ley.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines legítimos y específicos:

Prestación de Servicios: Para registrar su solicitud de reparación, diagnosticar el problema de su dispositivo, realizar la reparación, gestionar la logística de entrega y recogida, y procesar los pagos correspondientes.
Comunicación: Para comunicarnos con usted sobre el estado de su reparación, responder a sus consultas, proporcionar presupuestos, enviar notificaciones importantes sobre nuestros servicios o cambios en nuestras políticas.
Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro Sitio Web y servicios, identificar tendencias, solucionar problemas técnicos y mejorar la calidad, funcionalidad y experiencia del usuario.
Marketing y Promociones (con su consentimiento): Para enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas especiales, promociones o noticias que consideremos puedan ser de su interés, siempre que haya otorgado su consentimiento previo para recibir dichas comunicaciones. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la emisión de facturas, el mantenimiento de registros contables, y para responder a requerimientos de autoridades competentes.
Seguridad: Para proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio Web, nuestros sistemas, nuestros clientes y nuestros derechos, incluyendo la prevención de fraudes y actividades ilícitas.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales, según la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina:

Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing).
Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, el contrato de servicio de reparación) o para la aplicación de medidas precontractuales.
Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

4. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios y que necesitan acceder a su información para realizar sus funciones (por ejemplo, proveedores de servicios de mensajería para la recogida/entrega de dispositivos, procesadores de pago, servicios de hosting web, herramientas de análisis de datos, proveedores de software de gestión de clientes). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines para los que se la hemos proporcionado.
Requisitos Legales: Si estamos obligados a divulgar su información personal para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o un requerimiento de una autoridad gubernamental o regulatoria.
Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros empleados, clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para fines de prevención de fraude y reducción del riesgo crediticio.
Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos de tal evento y de las opciones que pueda tener con respecto a su información.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar el contenido y, en algunos casos, para fines publicitarios. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del Sitio Web y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Generalmente se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted, como establecer sus preferencias de privacidad o completar formularios.
Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio Web. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares, y cómo los visitantes navegan por el sitio.
Cookies de Funcionalidad: Permiten que el Sitio Web recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionar características mejoradas y más personales.
Cookies de Publicidad (si aplica): Pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Estas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita o rechaza las cookies, algunas partes de nuestro Sitio Web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre cómo gestionar las cookies, consulte la ayuda de su navegador.

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, encriptación de datos donde sea apropiado, controles de acceso físico y lógico, y políticas de seguridad de la información.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Sus Derechos como Titular de los Datos

De conformidad con la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de Acceso: A solicitar y obtener información sobre sus datos personales que tratamos.
Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho de Actualización: A solicitar la actualización de sus datos personales.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento, siempre que no exista otra base legal para su tratamiento o una obligación legal de conservarlos.
Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de los Datos (cuando aplique): A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios y Sitio Web no están dirigidos a personas menores de 18 años (o la edad mínima legal aplicable en su jurisdicción). No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, por favor contáctenos inmediatamente. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros servidores.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

El uso continuado de nuestro Sitio Web o servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

11. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, o si desea ejercer sus derechos como titular de los datos, por favor contáctenos:

Por correo electrónico: [email protected]
Por teléfono: +54 (11) 4567-8900
Por correo postal: TecnoReparAR, Atención: Departamento de Privacidad, Av. Corrientes 1234, C1043AAZ, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Agradecemos su confianza en TecnoReparAR.